Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti per l'equitazione su Horze
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizioni rapide in tutta Italia tramite corrieri specializzati. La consegna avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per ordini superiori a un determinato importo specificato nel carrello.
Posso restituire un articolo se la taglia non è corretta?
Certamente. Accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Gli articoli devono essere inutilizzati, puliti e nella loro confezione originale. Consulta la nostra sezione 'Resi' per generare l'etichetta di spedizione.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario anticipato. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia avanzati.
Come posso scegliere la taglia giusta per il mio cavallo?
Ogni prodotto include una guida alle taglie dettagliata. Ti consigliamo di misurare accuratamente il tuo cavallo e confrontare i dati con la nostra tabella. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti esperto è a tua disposizione.
Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento (tracking number) per seguire la consegna in tempo reale sul sito del corriere.
I prodotti Horze hanno una garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Se riscontri un difetto di fabbricazione, contattaci immediatamente fornendo foto del danno per procedere con la sostituzione o il rimborso.